В рамках федерального проекта «Государство для людей» с 2023 года в субъектах Российской Федерации реализуются мероприятия по внедрению и применению принципов и стандартов клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении.

[Версия для печати]

В рамках федерального проекта «Государство для людей» с 2023 года в субъектах Российской Федерации реализуются мероприятия по внедрению  и применению принципов и стандартов клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении.

Основу проекта представляет модель клиентоцентричного государства, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять потребности клиента (гражданина, представителя бизнеса, государственного или муниципального служащего) и постоянно совершенствуются на основе анализа актуальных потребностей и клиентского опыта.

В рамках внедрения стандартов клиентоцентричности Правительством Челябинской области разрабатывается жизненная ситуация «Поступление на муниципальную службу» (далее – ЖС), которая представляет собой комплекс услуг и сервисов, сопровождающих кандидата на должность муниципальной службы на его клиентском пути при поступлении на муниципальную службу.

Целью реализации ЖС является ускорение и упрощение для кандидатов, желающих поступить на должности муниципальной службы, их клиентского пути.

К задачам целевого состояния ЖС относятся:

- повышение уровня информированности пользователей о муниципальной службе в целом, об актуальных вакансиях, организационно-технических условиях работы, о процессе поступления на муниципальную службу;

- поддержка нескольких точек взаимодействия с клиентами в целях получения кандидатами информации о трудоустройстве из разных источников;

- упрощение процесса сбора пакета необходимых документов и заполнения анкеты кандидата;

- снижение вероятности возникновения ошибок в передаваемой кандидатом информации (реквизиты документов и справок, прочие сведения);

- получение обратной связи от пользователей о качестве оказываемых услуг, степени удовлетворенности работой используемых в рамках ЖС информационных систем;

- удовлетворенность граждан клиентским опытом в рамках ЖС.

На странице «Муниципальная служба в Челябинской области» сайта «Государственная гражданская служба Челябинской области» (https://gossluzhba.gov74.ru) дополнительной точки доступа к сведениям о порядке поступления на муниципальную службу в Челябинской области и вакансиях в ОМСУ Челябинской области - сервис «Вакансии в органах местного самоуправления Челябинской области».

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 09.02.2009 г.  № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» на официальных сайтах органов местного самоуправления, обязательно размещение информации о кадровом обеспечении: сведения о вакантных должностях, квалификационные требования, порядок поступления и прочее.

В этой связи прошу организовать контроль за своевременной и актуальной публикацией указанных сведений по унифицированной форме информирования кандидатов о вакансиях на муниципальной службе по форме, представленной в приложении 1.

Для оптимизации процесса заполнения анкеты в электронном виде и обеспечения информированности пользователей об актуальных вакансиях в органах местного самоуправления всех муниципальных образований Челябинской области, на официальных сайтах ОМСУ необходимо разместить информационные баннеры (https://disk.yandex.ru/d/7EncYVw4sLyr2A)                            с гиперссылкой на страницы:

- федеральной государственной информационной системы «Единая информационная система управления кадровым составом государственной гражданской службы Российской Федерации» (https://gossluzhba.gov.ru);  

- сервиса «Вакансии в органах местного самоуправления Челябинской области» на странице «Муниципальная служба в Челябинской области» сайта «Государственная гражданская служба Челябинской области» (https://gossluzhba.gov74.ru/gosslujba/documents/podbor-kadrov.htm).

О проделанной работе прошу сообщить в срок до 24 января 2025 года   по форме, представленной в приложении 2.

Приложение на 2 л.

Глава района                                                                                                     Н.А. Плохих

Вакуленко А.Н., 3-41-03