Основу проекта представляет модель клиентоцентричного государства, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять потребности клиента (гражданина, представителя бизнеса, государственного или муниципального служащего) и постоянно совершенствуются на основе анализа актуальных потребностей и клиентского опыта.
В рамках внедрения стандартов клиентоцентричности Правительством Челябинской области разрабатывается жизненная ситуация «Поступление на муниципальную службу» (далее – ЖС), которая представляет собой комплекс услуг и сервисов, сопровождающих кандидата на должность муниципальной службы на его клиентском пути при поступлении на муниципальную службу.
Целью реализации ЖС является ускорение и упрощение для кандидатов, желающих поступить на должности муниципальной службы, их клиентского пути.
К задачам целевого состояния ЖС относятся:
- повышение уровня информированности пользователей о муниципальной службе в целом, об актуальных вакансиях, организационно-технических условиях работы, о процессе поступления на муниципальную службу;
- поддержка нескольких точек взаимодействия с клиентами в целях получения кандидатами информации о трудоустройстве из разных источников;
- упрощение процесса сбора пакета необходимых документов и заполнения анкеты кандидата;
- снижение вероятности возникновения ошибок в передаваемой кандидатом информации (реквизиты документов и справок, прочие сведения);
- получение обратной связи от пользователей о качестве оказываемых услуг, степени удовлетворенности работой используемых в рамках ЖС информационных систем;
- удовлетворенность граждан клиентским опытом в рамках ЖС.
На странице «Муниципальная служба в Челябинской области» сайта «Государственная гражданская служба Челябинской области» (https://gossluzhba.gov74.ru) дополнительной точки доступа к сведениям о порядке поступления на муниципальную службу в Челябинской области и вакансиях в ОМСУ Челябинской области - сервис «Вакансии в органах местного самоуправления Челябинской области».
В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» на официальных сайтах органов местного самоуправления, обязательно размещение информации о кадровом обеспечении: сведения о вакантных должностях, квалификационные требования, порядок поступления и прочее.
В этой связи прошу организовать контроль за своевременной и актуальной публикацией указанных сведений по унифицированной форме информирования кандидатов о вакансиях на муниципальной службе по форме, представленной в приложении 1.
О проделанной работе прошу сообщить в срок до 24 января 2025 года по форме, представленной в приложении 2.
Глава района Н.А. Плохих
Вакуленко А.Н., 3-41-03